La livraison

Les commandes sont traitées dans une moyenne de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement, délai auquel il faudra ajouter de 1 à 10 jours francs pour l’acheminement. Les expéditions se font du lundi au vendredi. Pour la France Métropolitaine et la Corse, toutes les livraisons sont assurées par LA POSTE en lettre ou en Colissimo selon le poids de l’envoi.

Les frais sont variables selon le poids et le taux de recommandation demandé. Les frais de port vous sont gracieusement offerts à partir de 99 € d’achat en une seule commande pour la France Métropolitaine et la Corse (Excalibur-Comics.fr pouvant modifier ce seuil à tout instant et sans préavis).

Les clients résidents dans les DOM/TOM sont invités à contacter Excalibur-Comics.fr afin de calculer le coût exact de l’envoi, celui-ci étant déterminer à des normes de poids précises.

Excalibur-Comics.fr se réserve le droit d’invalider les commandes provenant de certains pays s’il estime que l’acheminement ne peut se faire dans des conditions normales de sécurité et fiabilité. Le client se verra alors remboursé de l’intégralité des sommes versées. Les envois vers les USA, le Canada, l’Australie et le Japon sont automatiquement assurés.

Mes commandes

Faites tranquillement votre choix sur les différents produits de la boutique,

il vous est possible de consulter votre panier à tout moment. Une fois vos achats terminés, cliquez sur Panier ou Détails du Panier pour commander. Pour les envois inférieurs à 2 kg, vous avez la possibilité de choisir entre un envoi en lettre ou en colissimo (ce dernier étant systématiquement coché par défaut). Une fois votre choix effectué, validez avec Mise à Jour du Panier.

Pour les acheteurs situés hors France Métropolitaine, sélectionnez votre pays de destination et cliquez sur Obtenir une Destination. Les différents modes d’envoi et de tarifs vous seront alors indiqués.

Si vous bénéficiez d’une promotion, vous pouvez aussi rentrez le code qui vous a été transmis dans la fenêtre des codes de remise.

Pour procéder au paiement, cliquez sur Commander. Identifiez-vous dans le Login si ce n’est pas encore fait, puis validez une adresse de livraison. A l’étape suivante, vous avez encore la possibilité de choisir ou modifier votre mode d’expédition (N’oubliez pas que la livraison est offerte pour la France Métropolitaine et la Corse à partir de 99 € d’achat). Enfin, sélectionnez votre mode de paiement préféré.

Pour les règlements par CB, Visa ou MasterCard, vous serez automatiquement dirigé vers le site 100 % sécurisé SP PLUS de la Caisse d’Epargne. Nous vous rappelons que toutes les informations sont cryptées et à aucun moment, nous ne serons en possession de votre N° de carte bancaire.

Pour les autres modes de paiements, nous vous remercions de rappeler le N° de référence de la transaction (photocopie de la facture, par exemple), ceci afin de faciliter et accélérer le traitement de votre commande. Vous serez avisé des différentes étapes de traitement par emails.

Mon compte

Votre compte est la première étape pour passer une commande.

Il vous permettra aussi de passer très rapidement vos commandes suivantes et de suivre leur expédition.

Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur "Mon compte", de cliquer sur "Créer un Compte" puis de renseigner une adresse email valide et de choisir un mot de passe. Soyez vigilant lorsque vous renseignez votre email : l’adresse doit être valide pour que nous puissions vous contacter. Le choix du mot de passe est arbitraire mais nous vous conseillons d'utiliser de préférence votre mot de passe habituel afin d’avoir plus de chance de vous en souvenir. Cependant il peut être identique ou différent de celui utilisé sur d'autres services en ligne, à votre convenance.

Oubli de votre mot de passe

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Rendez-vous dans "Mon compte" et sur la page d’identification, saisissez votre adresse email et cliquez sur "Mot de Passe Oublié ?". Pour des raisons de sécurité, les informations relatives au paiement seront alors supprimées.

Changement de votre mot de passe

Entrez dans votre compte, en saisissant votre adresse email et votre ancien mot de passe puis cliquez sur "Votre mot de passe".

Indiquez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe comme demandé. Votre nouveau mot de passe est pris en compte dès validation.

Les paiements

Tous les prix indiqués sont exprimés en €uros auxquels s’ajoutent les frais de port, la participation aux frais d’emballage et, le cas échéant pour les ventes à l’international, les taxes du pays en vigueur. Excalibur-Comics.fr se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment et ce, sans préavis. Néanmoins, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. La conversion dans une autre monnaie pour les achats hors UE, ainsi que la déclaration des taxes locales, sera réalisée localement aux conditions de la banque et du pays de l'acheteur.

Moyens de paiement

Les transactions sont réalisées en €uros. Nous acceptons les règlements par Carte de Paiement CB, Visa ou Master Card, par virement national ou international, chèque bancaire français, chèque postal, ou par Mandat Cash. Ces derniers devront être libellés à l’ordre de la SARL EXCALIBUR.

Le paiement par carte est réalisé directement au moment où la commande est validée, grâce à un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layers), l'un des systèmes sécurisés les plus fiables sur Internet, mis à votre disposition par le système SP PLUS de la Caisse d’Epargne. Toutes les informations (identité, n° de la carte, etc) sont donc cryptées et à aucun moment, Excalibur-Comics.fr ne sera en possession de votre N° de carte bancaire.

Les coordonnées RIB/IBAN peuvent être transmises sur simple demande en cas de virement. Pour les moyens de paiements restants, l’imprimé de la facture doit être joint avec le règlement et expédié à SARL EXCALIBUR 516 Avenue d’Aix les Bains 73000 CHAMBERY. Le tout devant être reçu sous un délai de 7 jours en auquel cas, la commande effectuée sera annulée.

Service après vente

Conformément aux articles L.121-16 à L.121-20 du code de la consommation applicable à la vente à distance :
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et/ou conforme à leur description. En référence à l'article L.121-16 du code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison (cachet de la poste faisant foi) pour nous retourner le produit commandé - pour échange ou remboursement - et ce sans pénalité à l'exception des frais de retour.

Nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser, soit sous forme d'avoir, soit par chèque ou virement, sous 30 jours et dans les meilleurs délais les ouvrages ou produits défectueux ou non conformes à votre attente, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés dans leurs conditions d'origine. Si le retour est la conséquence d'une erreur de notre part, les frais de port du retour vous seront intégralement remboursés.

D'autre part, si les articles commandés ne sont pas disponibles, nous vous garantissons un remboursement ou à vous fournir des articles présentant des caractéristiques supérieures à un prix égal ou supérieur. Dans tous les cas, vous serez avisé via E-mail de l'indisponibilité de l'article que vous aurez commandé. Pour toute question relative au Service Après Vente, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante :
sav @ excalibur-comics.fr

Confidentialité

Informatique et libertés/protection des données personnelles

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